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Escríbenos si quieres reportar un dato incorrecto, proponer un tema, coordinar una colaboración o consultarnos sobre tu tienda online en LATAM. Leemos todos los mensajes y respondemos en un plazo aproximado de tres días hábiles.

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Qué incluir en tu mensaje

Para que podamos responderte más rápido, cuéntanos:

• Motivo del contacto: corrección editorial, propuesta de tema, colaboración, prensa u otro.
• Enlace a la pieza involucrada, si el mensaje se refiere a un artículo publicado.
• Tu país y, si aplica, la plataforma o marketplace sobre el que consultas. Muchos temas —medios de pago, logística, impuestos— dependen del mercado.
• Contexto breve. Un par de líneas suele bastar para orientar la respuesta.

Tipos de mensajes que atendemos

• Correcciones editoriales. Si un dato citado —fees, cobertura por país, feature de una plataforma— cambió o está mal, avísanos. Publicamos correcciones con nota visible y actualizamos la fecha de revisión.
• Sugerencias de temas. ¿Hay una plataforma, herramienta o cambio regulatorio que deberíamos cubrir? Queremos saberlo.
• Colaboraciones editoriales. Autores invitados y expertos del sector interesados en aportar una pieza pueden proponer temas. Todas las colaboraciones pasan por proceso editorial estándar.
• Prensa y comunicados. Aceptamos gacetillas de plataformas, marketplaces y proveedores del ecosistema e-commerce LATAM. Cubrimos sólo lo que tenga un ángulo accionable para quien opera una tienda.

Qué no atendemos por este canal

• Soporte técnico sobre plataformas o marketplaces. Comercio Electrónico no es soporte oficial de Shopify, Mercado Libre, VTEX ni de ningún otro proveedor mencionado en el sitio. Consulta el soporte de cada plataforma.
• Solicitudes de asesoramiento financiero, fiscal o legal. Nuestro contenido es informativo y editorial, no reemplaza la asesoría de un profesional habilitado en tu país.
• Peticiones de eliminación de contenido dirigidas a terceros. Comercio Electrónico sólo puede actuar sobre contenido publicado en comercioelectronico.lat.

Formulario de contacto

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Cuando el formulario esté disponible pediremos: nombre, correo electrónico, país, motivo del contacto (selección) y mensaje. El envío quedará sujeto a nuestra Política de Privacidad.

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